Подведены итоги ХVI Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России», организованного редакцией сетевого издания «ЭнергоНьюс».

Специальным дипломом «За высокие стандарты очного и интерактивного обслуживания» награждено АО «Читаэнергосбыт».

Диплом присужден за оптимизацию времени ожидания приема и времени обслуживания клиентов, увеличение доли клиентов, использующих личный кабинет, мобильное приложение, электронную квитанцию.

В 2025 году время ожидания клиентов в контактном центре в среднем при заочном обращении (звонке) составило одну минуту, время обслуживания – три минуты.

Количество клиентов, использующих мобильное приложение и личный кабинет, выросло на 43 тысячи потребителей.

«Мобильное приложение «Читаэнергосбыт» простое и универсальное, абоненты активно используют его. В нем продумана каждая деталь. Например, многих в мобильном приложении привлекает крупная панель набора цифр для введения лицевого счета и передачи показаний, высокая скорость обработки информации, архив показаний за три года и многое другое», — рассказали в компании.

Отметим, что в отраслевом состязании по итогам производственной деятельности в 2025 году участвовали 42 компании.

Диплом