С 23 по 25 число каждого месяца, согласно пункту 34 Постановления Правительства РФ №354, забайкальцы передают показания электросчетчика в энергосбытовую компанию. Дозвониться до «Читаэнергосбыта»» из-за загруженности справочной службы в этот период с первого раза удается не многим, и это не смотря на то, что в городе Чите и районах Забайкальского края показания от граждан принимают более 40 специалистов компании. Поэтому для улучшения качества абонентского обслуживания в течение февраля 2013 в компании планируется расширение контакт-центра АО «Читаэнергосбыт». Передача показаний по телефону будет также доступна в автоматическом режиме (в режиме тонального набора), т.е. без соединения с оператором, что сократит время одного звонка, а значит, и время ожидания соединения. Однако АО «Читаэнергосбыт» обращает внимание абонентов и на другие способы передачи показаний приборов учета, популярность которых неуклонно растёт. Все больше забайкальцев предпочитают передавать показания электросчетчиков через «Личный кабинет» на официальном сайте АО «Читаэнергосбыт» (www.e-sbyt.ru). Этим сервисом в декабре 2012 года воспользовалось более 3 тысяч человек, это в 2 раза больше предыдущего месяца. SMS-сообщениями в декабре воспользовалось более 500 человек. Напомним, что сообщение передается в формате: «лицевой счет ПРОБЕЛ показание» на номер 8 924 515-94-40 (стоимость SMS-сообщения определяется Вашим тарифным планом). Также в декабре 2012 года на главной странице официального сайта компании открыт сервис «Передать показания», который позволяет передавать показания индивидуальных приборов учета без регистрации. Этот способ займет гораздо меньше времени, чем передача данных по телефону. Алгоритм передачи данных прост: 1) в браузере набрать адрес сайта Читаэнергосбыт e-sbyt.ru/ и зайти на официальный сайт компании. 2) На главной странице внизу находится сервис «Передать показания», нажав на который, необходимо заполнить поле «Лицевой счет», который насчитывает от 4 до 11 знаков. 3) занести показания индивидуального счетчика (поле «Последние показания»). 4) Нажать кнопку «Отправить». С одного ip-адреса можно передавать показания несколько раз, то есть не только за себя, но и за родственников, друзей, коллег и знакомых. Передача данных с помощью Интернета занимает не больше одной минуты. Еще один плюс такой передачи данных — все показания приборов учета тут же поступают в базу данных компании, исключая ошибки ввода операторами. Помимо этого, жители города города Читы, которые пользуются услугами городского расчетно-кассового центра по ул. Чайковского,32-а, экономя свое время, могут передать показания по информационному терминалу или опустить корешок с показаниями в специализированный ящик, расположенный в клиентском зале. Ольга Розе, пресс-служба АО «Читаэнергосбыт»