19 марта в Городском едином расчетно–кассовом центре АО «Читаэнергосбыт» прошел «День открытых дверей». Гостями самого крупного в городе Центра работы с абонентами стали студенты Забайкальского государственного университета (факультетов: юридического, экономики и управления на предприятии, социально-политические системы, электроэнергетические сети и системы и энергетического факультетов). Цель данного мероприятия — показать необходимость и важность работы с потребителями электроэнергии, а также дать полное представление о деятельности АО «Читаэнергосбыт». Будущие специалисты познакомились с историей развития энергосбытовой службы, время возникновения которой связано с пуском в 1906 году первой городской электростанции Н.П. Полякова. Уже тогда при станции работала специальная служба для контроля над сбытом электроэнергии. А профессию контролера, ведущего учет показаний, можно смело назвать «самой древнейшей энергосбытовой профессией», которая востребована и в современной системе работы энергокомпании. Сегодня качественное клиентское обслуживание – одно из основных направлений деятельности АО «Читаэнергосбыт». В системе работы с потребителями электрической энергии АО «Читаэнергосбыт» в Городском едином расчетно-кассовом центре, на базе которого расположено два отделения энергокомпании (Городское и Центральное), предлагается широкий спектр услуг: расчет и прием платежей; замена расчетных книжек; составление соглашений на реструктуризацию задолженности за потребленную электрическую энергию, консультации специалистов (в том числе, и по технологическому присоединению к электросетям). В настоящее время в компании внедрен новый программный комплекс для расчета потребления электрической энергии физическими лицами – АСРН (автоматизированная система расчета населения). В операционном зале РКЦ для потребителей установлен информационно-справочный терминал, с помощью которого можно: узнать состояние своего лицевого счета, информацию о задолженности, о последнем платеже и пени, а также внести показания прибора учета электроэнергии. Кассиры службы по обслуживанию абонентов принимают оплату не только за потребленную электрическую энергию, но и платежи сотовых операторов и платежи других жилищных и коммунальных предприятий. Для гостей Центра была организована экскурсия в основные службы Городского и Центрального отделений АО «Читаэнергосбыт», которые непосредственно обеспечивают работу с клиентами. В первую очередь, это служба по обслуживанию абонентов, спектр задач которой очень обширен. Специалисты и кассиры службы ведут прием клиентов в кассах. Причем, для всех специалистов службы установлен гибкий режим рабочего времени, что дает возможность потребителям пользоваться кассами в удобное время. Здесь экскурсанты познакомились с системой ведения лицевых счетов абонентов. Это сведения о количестве прописанных в квартире человек, о количестве потребленной за учетный период электроэнергии, об оплате и задолженности. От правильности, четкости и своевременности внесения операторами различной информации в базу данных зависит вся работа абонентской службы. Специалистами отдела контроля оплаты ведется учет оплаты потребленной электроэнергии, а также работа с должниками. «Дни открытых дверей» в АО «Читаэнергосбыт» проводятся ежегодно, — отмечает специалист отдела управления персоналом Татьяна Нестеренко. Данные мероприятия помогают студентам в выборе будущей профессии, расширяют кругозор, а также способствуют повышению имиджа энергокомпании у молодого поколения». В свою очередь, студенты ЗабГУ выразили готовность пройти практику или стажировку в энергокомпании, в которой востребован разный спектр специальностей: энергетики, инженеры, экономисты. Также АО «Читаэнергосбыт» в рамках работы с выпускниками ВУЗов совместно с Центром занятости населения г. Читы реализует программу стажировки выпускников, согласно которой энергокомпания предоставляет выпускникам возможность приобрести навыки, необходимые для их дальнейшей профессиональной деятельности, а также опыт работы по своей специальности.